تغيير استراتيجي في طموحات OpenAI التجارية
يبدو أن طموحات شركة OpenAI (الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي) لتحويل روبوت الدردشة الشهير ChatGPT إلى مركز للتجارة الإلكترونية لم تؤتِ ثمارها كما كان متوقعاً، على الأقل في الوقت الراهن. فقد أعلنت الشركة يوم الثلاثاء عن تغيير في توجهها، حيث قررت الابتعاد عن ميزة تم إطلاقها مؤخراً كانت تتيح للمستخدمين شراء السلع مباشرة من واجهة الروبوت.
من “مساعد تسوق” إلى أداة بحث
كانت OpenAI قد بدأت في دمج قدرات التسوق داخل ChatGPT العام الماضي، لتقديم نفسه كـ “مساعد تسوق” يربط المستهلكين بالبائعين. وفي سبتمبر الماضي، أطلقت ميزة تُدعى “Instant Checkout”، والتي شجعت المستخدمين على التحدث مع الروبوت حول ما يرغبون في شرائه وإضافة المنتجات إلى سلة المشتريات داخل ChatGPT نفسه، مع إتمام عملية الدفع من خلال الروبوت كبوابة وسيطة.
ومع ذلك، لم تحقق هذه الميزة النجاح المرجو. وأوضحت الشركة أنها ستتوقف عن اعتبار “Instant Checkout” ميزة مستقلة ذات أولوية، وبدلاً من ذلك، ستركز جهودها على تطوير تجربة “اكتشاف المنتجات” للمستهلكين، مع الاستمرار في دعم مسارات دفع متنوعة توجه المستخدمين في النهاية إلى مواقع التجار الخاصة.
لماذا فشلت ميزة الشراء المباشر؟
وفقاً لتقارير من The Information وCNBC، تكمن المشكلة الأساسية في سلوك المستخدمين؛ حيث أظهرت البيانات أن مستخدمي ChatGPT لم يستخدموا الروبوت فعلياً لإتمام عمليات الشراء. كما أشارت دراسات حديثة إلى أن حركة الإحالة (Referral Traffic) الصادرة من ChatGPT لم تحقق عوائد مالية تذكر لمواقع التجارة الإلكترونية.
التركيز على بروتوكول التجارة الوكيل (ACP)
بدلاً من محاولة منافسة أمازون كمنصة بيع، تسعى OpenAI الآن لتحويل ChatGPT إلى محطة مركزية للمعلومات الاستهلاكية، ليكون بمثابة أداة بحث وسيطة تساعد المتسوقين في اتخاذ قرار الشراء.
- تعتمد هذه التجربة على بروتوكول التجارة الوكيل (ACP)، وهو معيار مفتوح للتجارة الإلكترونية طورته OpenAI بالشراكة مع عملاق التكنولوجيا المالية Stripe.
- سيقوم ChatGPT مستقبلاً بتقديم معلومات أكثر تفصيلاً، تشمل مقارنات جانبية للصور، ومقاييس للمقارنة مثل الأسعار والمواصفات وآراء المستخدمين.
- الهدف هو تمكين المستخدم من الوصول إلى أفضل خيار متاح قبل توجيهه للمتجر لإتمام العملية.
المصدر: TechCrunch
اترك تعليقاً