نمو متسارع في سوق حلول الصوت الذكية
تشير التقارير الصناعية ونمو شركات النماذج الصوتية في السوق الهندي إلى طلب متزايد على حلول الذكاء الاصطناعي الصوتي. ففي بلد يُعد فيه الصوت الوسيلة المفضلة للتواصل بين الأفراد والشركات، تسعى المؤسسات والشركات الناشئة لتبني هذه التقنيات لرفع كفاءة دعم العملاء، والمبيعات، والتوظيف، والتدريب.
من الرفض المتكرر إلى النجاح التمويلي
تثبت قصة شركة Bolna أن إدراك فجوة السوق شيء، وإثبات استعداد الشركات للدفع مقابل الحلول شيء آخر تماماً. فقد رفضت مسرعة الأعمال الشهيرة Y Combinator طلب الشركة الذي قدمه المؤسسان “مايتريا واغ” و”براتيك ساشان” خمس مرات، قبل أن تقبله أخيراً في دفعة خريف 2025، بعد أن أثبتت الشركة قدرتها على تحويل الاهتمام إلى إيرادات ملموسة تجاوزت 25 ألف دولار شهرياً.
واليوم، أعلنت الشركة عن جمع 6.3 مليون دولار في جولة تمويل أولية (Seed) بقيادة General Catalyst، وبمشاركة كل من Y Combinator، وBlume Ventures، وOrange Collective، بالإضافة إلى مجموعة من المستثمرين الملائكيين البارزين.
ما هي “طبقة الأوركسترا” التي تبنيها Bolna؟
تعمل Bolna على بناء ما يعرف بـ “طبقة الأوركسترا” (Orchestration Layer)، وهي منصة تقنية تعمل كوسيط لربط وإدارة نماذج الذكاء الاصطناعي الصوتية المختلفة. تهدف المنصة إلى معالجة خصوصيات السوق الهندي، مثل تقنيات إلغاء الضوضاء، والتكامل مع منصة Truecaller للتحقق من هوية المتصل، والتعامل مع اللغات المختلطة (مثل مزيج الهندية والإنجليزية).
- سهولة الاستخدام: تتيح المنصة للمستخدمين بناء وكلاء صوتيين بمجرد وصفهم نصياً، دون الحاجة لخبرة تقنية عميقة.
- مرونة النماذج: نظراً لكونها طبقة تنظيمية، لا تعتمد Bolna على نموذج ذكاء اصطناعي واحد، مما يتيح للشركات التبديل بين النماذج المتاحة (مثل GPT-4o أو غيره) للحصول على أفضل أداء.
- التخصيص المحلي: تدعم المنصة ميزات مثل نطق الأرقام بالإنجليزية حتى في المحادثات باللغات المحلية، ودعم إدخال البيانات عبر لوحة مفاتيح الهاتف.
أرقام النمو والتوسع في قطاع الشركات الكبرى
تحقق Bolna حالياً زخماً كبيراً، حيث تعالج أكثر من 200 ألف مكالمة يومياً، وتقترب من تجاوز حاجز 700 ألف دولار كإيرادات سنوية متكررة (ARR). وبينما تأتي 75% من إيراداتها من قطاع الخدمات الذاتية (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، بدأت الشركة في استهداف الشركات الكبرى.
ولتلبية احتياجات الشركات الضخمة، قامت Bolna بتشكيل فريق من “المهندسين الميدانيين” الذين يعملون مباشرة مع العملاء لتنفيذ حلول مخصصة. وقد نجحت الشركة بالفعل في التعاقد مع شركتين كبريتين كعملاء دائمين، مع وجود أربع شركات أخرى في مرحلة الاختبار التجريبي.
ويرى المستثمرون في General Catalyst أن قوة Bolna تكمن في مرونة طبقة التنظيم التي توفرها، مما يجعلها قادرة على التكيف مع احتياجات مختلف شرائح العملاء في سوق ديناميكي وسريع التطور كالسوق الهندي.
المصدر: TechCrunch
اترك تعليقاً