مقدمة: هل انتهى زمن الهيمنة التقليدية لشركات البرمجيات؟
في رسالة نصية قد تبدو صادمة للوهلة الأولى، أبلغ أحد مؤسسي الشركات الناشئة مستثمره بأنه قرر استبدال فريق خدمة العملاء بالكامل بأداة “Claude Code”، وهي أداة ذكاء اصطناعي طورتها شركة Anthropic قادرة على كتابة البرمجيات ونشرها بشكل ذاتي. بالنسبة للمستثمر ليكس زاو، لم تكن هذه مجرد خطوة لتقليل التكاليف، بل كانت إشارة واضحة لانتهاء العصر الذي كانت فيه منتجات مثل Salesforce هي الخيار التلقائي والوحيد للشركات.
انهيار نموذج التسعير حسب عدد المستخدمين (Per-Seat Model)
لطالما اعتمدت شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) على نموذج تسعير يرتكز على عدد الموظفين المستخدمين للمنصة. ومع ظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على أداء مهام فرق كاملة، بدأ هذا النموذج في التآكل. فإذا كان بإمكان موظف واحد أن يطلب من الذكاء الاصطناعي استخراج البيانات وتحليلها، فإن الحاجة إلى عشرات التراخيص للمستخدمين تصبح عبئاً غير مبرر.
التطور المتسارع لأدوات مثل Claude Code و Codex التابع لـ OpenAI لا يهدد الوظائف الأساسية لمنتجات الـ SaaS فحسب، بل يمكنه محاكاة الإضافات البرمجية التي كانت الشركات تبيعها لزيادة إيراداتها من العملاء الحاليين.
سلاح المفاوضات الجديد: ابنِ بديلك الخاص
أصبح لدى العملاء اليوم أقوى أداة للتفاوض على العقود؛ فإذا لم تعجبهم أسعار المورد، أصبح بإمكانهم، بسهولة أكبر من أي وقت مضى، بناء بدائلهم الخاصة باستخدام الذكاء الاصطناعي. هذا التحول يضغط بشكل كبير على قيمة العقود التي تبرمها شركات الـ SaaS أثناء التجديد.
لقد رأينا بوادر هذا التحول في أواخر عام 2024، عندما أعلنت شركة “Klarna” للتكنولوجيا المالية عن تخليها عن منتج CRM الرائد من Salesforce لصالح نظام ذكاء اصطناعي طورته داخلياً. هذا التوجه أثار رعب الأسواق العامة، مما أدى إلى تراجع أسهم عمالقة مثل Salesforce و Workday، حيث فقد قطاع البرمجيات والخدمات ما يقرب من تريليون دولار من قيمته السوقية في شهر فبراير وحده.
ظاهرة الـ FOBO واضطراب الأسواق
يطلق الخبراء على هذه الحالة اسم “SaaSpocalypse”، بينما يصفها المحللون بـ “استثمار الـ FOBO” (الخوف من أن تصبح البرمجيات قديمة أو غير صالحة للاستخدام – Fear of Becoming Obsolete). يتضح هذا النمط من خلال رد فعل السوق تجاه إطلاقات شركة Anthropic؛ فبمجرد إطلاق أدوات ذكاء اصطناعي للتحليل القانوني أو الأمن السيبراني، تهبط أسهم الشركات المتخصصة في تلك المجالات فوراً.
نماذج أعمال جديدة في الأفق
في ظل هذا الاضطراب، بدأت تظهر نماذج أعمال جديدة قد تحل محل نموذج الـ SaaS التقليدي:
- التسعير القائم على الاستهلاك (Consumption-based): حيث يدفع العميل بناءً على قدر استخدامه للذكاء الاصطناعي (عدد التوكنز).
- التسعير المبني على النتائج (Outcome-based): وهو النموذج الذي تتبعه شركة Sierra الناشئة (التي أسسها بريت تايلور، الرئيس التنفيذي السابق لشركة Salesforce)، حيث تُفرض الرسوم بناءً على جودة أداء الذكاء الاصطناعي للمهمة.
ويبدو أن هذا النهج يحقق نجاحاً باهراً، حيث وصلت إيرادات شركة Sierra المتكررة إلى 100 مليون دولار في أقل من عامين.
مستقبل الـ SaaS: بين الهيبة والواقع
رغم التشاؤم، يرى الخبراء أن القيمة الدائمة للمساهمين لا تُبنى على الزخم الإعلامي فحسب، بل على الأساسيات المالية والاستمرارية. الشركات الكبرى ستحتاج دائماً إلى برمجيات تدعم الامتثال الرقابي، والتدقيق، وإدارة سير العمل بكفاءة.
السيناريو المرجح هو اندماج القديم مع الجديد؛ حيث تظل الحاجة قائمة لبرمجيات متينة، ولكن مع إعادة صياغة كاملة لقيمتها وطريقة تسعيرها في عصر يهيمن عليه الذكاء الاصطناعي التوليدي. بالنسبة للشركات الناشئة القادمة، الفرصة تكمن في كونها “Native AI” منذ اليوم الأول، بينما يواجه الكبار معركة شرسة لتحديث أنظمتهم قبل أن يحل عليهم الـ SaaSpocalypse بالكامل.
المصدر: TechCrunch
اترك تعليقاً