أزمة في تحديث ويندوز 11: أجهزة ترفض الإغلاق واستجابة طارئة من مايكروسوفت

تعرض مستخدمو نظام التشغيل ويندوز 11 حول العالم لموقف غير مألوف عقب تثبيت التحديث الأمني الدوري لشهر يناير، والمعروف بـ "باتش تيوزداي" (Patch Tuesday). فبدلاً من تعزيز الأمان، تسبب التحديث في تعطل إحدى الوظائف الحيوية للنظام، مما دفع شركة مايكروسوفت للتحرك بسرعة خارج جدولها الزمني المعتاد.

تفاصيل الخلل الفني في تحديث KB5073455

بدأت المشكلة مع إطلاق التحديث التراكمي KB5073455 المخصص لنسخة ويندوز 11 (23H2) في منتصف شهر يناير الحالي. وأفادت تقارير المستخدمين، وخاصة في قطاعات الأعمال التي تستخدم نسختي "إنتربرايز" (Enterprise) و"إنترنت الأشياء" (IoT)، بأن الأجهزة أصبحت غير قادرة على تنفيذ أوامر الإغلاق أو الدخول في وضع السبات (Sleep Mode).

بدلاً من انقطاع الطاقة، كانت الأجهزة تقوم بـ إعادة تشغيل تلقائية أو تظل في حالة تشغيل كاملة، مما أثار إحباطاً واسعاً بين مسؤولي تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين العاديين على حد سواء.

ما هو السبب الجذري للمشكلة؟

كشفت التحليلات التقنية أن الخلل يكمن في تعارض التحديث مع ميزة أمان متقدمة تُسمى "سيستم غارد سكيور لانتش" (System Guard Secure Launch).

تعتبر هذه الميزة خط الدفاع الأول لحماية عملية إقلاع النظام من الهجمات التي تستهدف البرامج الثابتة (Firmware)، إلا أن التداخل الفني الأخير جعل الأنظمة التي تفعل هذه الخاصية ترفض الاستجابة لأوامر إيقاف التشغيل التقليدية.

تداعيات الأزمة: أكثر من مجرد خلل برمجبي

لم يقتصر التأثير على عدم القدرة على إغلاق الجهاز فحسب، بل امتد ليشمل:

• استنزاف البطاريات: في الحواسيب المحمولة التي ظلت تعمل لساعات دون علم أصحابها.
• مشاكل الوصول عن بعد: تعطلت خدمة "سطح المكتب البعيد" (Remote Desktop) لدى الكثيرين بسبب أخطاء في عمليات المصادقة.
• إرباك البيئات المؤسسية: صعوبة جدولة عمليات الصيانة الدورية وإيقاف الخوادم.

الحل من مايكروسوفت: تحديثات طارئة فورية

استجابةً للضغوط المتزايدة، لم تنتظر مايكروسوفت موعد التحديث القادم، بل أطلقت تحديثات طارئة (Out-of-band updates) لمعالجة هذه الثغرات التشغيلية.

وأكدت الشركة عبر صفحة الدعم الرسمية أن هذه الإصلاحات الجديدة تم دمجها بالفعل ضمن قناة "ويندوز أبديت" (Windows Update)، وهي تهدف حصرياً لإصلاح الوظائف التشغيلية دون المساس ببيانات المستخدمين أو أمنهم المعلوماتي، حيث لم يتم رصد أي خطر على خصوصية البيانات.

نصائح للمستخدمين:

ينصح خبراء التقنية بضرورة الدخول إلى إعدادات التحديث في ويندوز 11 والبحث عن التحديثات الجديدة وتثبيتها فوراً لتجنب استمرار مشكلة الإغلاق وضمان استقرار أداء النظام.

المصدر: الجزيرة