حقبة جديدة لأمازون في قطاع التجزئة التقليدي
أعلنت شركة أمازون (Amazon) يوم الثلاثاء عن تحول استراتيجي كبير في عملياتها بقطاع التجزئة، حيث قررت إغلاق متاجرها الفعلية التي تحمل علامة “Amazon Go” و”Amazon Fresh”. وبدلاً من ذلك، ستوجه الشركة مواردها لتعزيز قدرات توصيل البقالة في نفس اليوم، مع التركيز المكثف على توسيع نطاق انتشار سلسلة متاجر “Whole Foods Market”.
تقنية “Just Walk Out”: من المتاجر إلى الشراكات الخارجية
كانت هذه المتاجر بمثابة حقل تجارب لتطوير تقنية “Just Walk Out” (الخروج المباشر) التابعة لأمازون، وهي تقنية تعتمد على الذكاء الاصطناعي والحساسات لتتبع العناصر التي يختارها العملاء، مما يسمح لهم بالدفع التلقائي دون المرور عبر منصات الدفع التقليدية. وتخطط أمازون حالياً للتحول من تشغيل المتاجر بنفسها إلى تقديم هذه التقنية كخدمة لأطراف خارجية، مثل منصات البيع في الملاعب الرياضية والمطارات.
وفي تدوينة رسمية، أوضحت الشركة: “رغم رصدنا لإشارات مشجعة في متاجر البقالة التي تحمل علامتنا التجارية، إلا أننا لم نتمكن بعد من خلق تجربة عملاء مميزة حقاً مع نموذج اقتصادي مناسب للتوسع على نطاق واسع”.
تحولات استراتيجية لمواجهة التكاليف
لا يعد هذا التراجع مفاجئاً للمراقبين، حيث قلصت أمازون وجودها المادي تدريجياً خلال السنوات القليلة الماضية. وأشار متحدث باسم الشركة إلى أن إغلاق بعض المتاجر في عام 2024 جاء نتيجة عدم القدرة على تحقيق توازن اقتصادي بين الإيرادات وتكاليف الإيجار المرتفعة.
ومع ذلك، لا تعني هذه الخطوة انسحاب أمازون من سوق المتاجر الفعلية، بل هي عملية إعادة تموضع ذكية. فقد أدركت الشركة أن المستهلكين يمتلكون ارتباطاً أقوى بعلامة “Whole Foods Market” مقارنة بمتاجر “Amazon Go”، مما دفعها للرهان على العلامة التجارية الأكثر رسوخاً.
خارطة الطريق المستقبلية: التوسع في Whole Foods
تخطط أمازون لافتتاح أكثر من 100 متجر جديد لـ “Whole Foods” خلال السنوات القادمة. وتكشف الأرقام أن هذه السلسلة شهدت نمواً في المبيعات بنسبة تزيد عن 40% وتوسعت لتصل إلى 550 متجراً منذ استحواذ أمازون عليها في عام 2017 مقابل 13.7 مليار دولار.
وتشمل الرؤية الجديدة إطلاق نماذج أصغر حجماً تحت اسم “Whole Foods Market Daily Shop”، وهي متاجر تركز على الوجبات الجاهزة والراحة السريعة. وتعد هذه الخطوة محاكاة لفكرة متاجر “Amazon Go” ولكن تحت مظلة علامة تجارية يثق بها المستهلكون في قطاع الأغذية الصحية والطازجة.
- إغلاق متاجر Amazon Go وFresh لا يؤثر على عملاء خدمات توصيل البقالة عبر الإنترنت.
- التركيز المستقبلي سينصب على نموذج Whole Foods الذي أثبت ربحية أعلى.
- التحول نحو بيع تكنولوجيا التجزئة (B2B) بدلاً من تشغيل المتاجر (B2C).
المصدر: TechCrunch
اترك تعليقاً