عطل تقني واسع يضرب خدمات مايكروسوفت: “أوتلوك” و”تيمز” خارج الخدمة

عطل مفاجئ يربك سير العمل العالمي

شهد يوم الخميس الماضي ارتباكاً كبيراً في بيئات العمل الرقمية حول العالم، حيث واجهت خدمات شركة مايكروسوفت، بما في ذلك Outlook وTeams وMicrosoft 365، عطلاً تقنياً واسع النطاق أدى إلى توقف الخدمة لدى قطاع كبير من المستخدمين.

وفي رسالة إلكترونية موجهة لشبكة CNET، صرح متحدث باسم مايكروسوفت قائلاً: “نحن نعمل حالياً على معالجة مشكلة فنية تتعلق بوظائف الخدمة. قد يتأثر عدد من العملاء بشكل متقطع، وللمزيد من المعلومات، يرجى متابعة التحديثات عبر حساب Microsoft 365 Status على منصة X”.

بوادر انفراجة وتحسن في أداء الخدمة

حملت المنشورات الأخيرة للشركة على منصة X بعض الأمل للمستخدمين المتضررين. ففي تحديث نُشر مساء الخميس، ذكرت الشركة: “نلحظ تحسناً مستمراً في توفر الخدمة ووظائفها نتيجة لجهودنا في موازنة الأحمال (Load-balancing). نحن نراقب الأداء بنشاط ونجري تعديلات مستهدفة لتحسين الاستقرار، مع مواصلة إجراءات التعافي لضمان تجربة خدمة موثوقة”.

وعلى الرغم من هذه التحسينات، لم تعلن مايكروسوفت حتى الآن عن جدول زمني محدد لعودة جميع الخدمات للعمل بكامل طاقتها بشكل طبيعي.

كيفية مراقبة حالة خدمات مايكروسوفت

بالإضافة إلى متابعة الحساب الرسمي لحالة Microsoft 365 على منصة التواصل الاجتماعي X، يمكن للمستخدمين ومسؤولي الأنظمة مراقبة صفحة “حالة صحة الخدمة” (Service Health Status) الخاصة بمايكروسوفت. وتشير تلك الصفحة حالياً إلى أن “المستخدمين قد يواجهون تدهوراً في وظائف الخدمة أو عدم القدرة على الوصول إلى تطبيقات متعددة ضمن حزمة Microsoft 365”.

وكان أول منشور للشركة حول الأزمة قد ظهر في وقت مبكر من يوم الخميس، موضحة أنها “تحقق في مشكلة محتملة تؤثر على خدمات متعددة، بما في ذلك Outlook وMicrosoft Defender وMicrosoft Purview”. كما أشارت إلى إمكانية العثور على مزيد من التفاصيل الفنية في مركز المسؤولين (Admin Center) تحت رمز التعريف MO1221364، وهو لوحة التحكم المخصصة لمديري تقنية المعلومات الذين يديرون خدمات مايكروسوفت 365 للمؤسسات.

المصدر: CNET